نشكركم على تسوقكم من فندوم للساعات نحن نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم منتجات فاخرة بأعلى جودة في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك فإننا نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال واضحة كما يلي

مدة الإرجاع

يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وبكامل ملحقاته وعلبته الأصلية

شروط الإرجاع

لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو الخدش أو تم استخدامها
لا يُقبل إرجاع المنتجات المعدلة أو المنقوشة خصيصًا حسب طلب العميل
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية

طريقة الإرجاع

يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر [الإيميل/الواتساب/الهاتف] لتقديم طلب الإرجاع
بعد مراجعة الطلب والموافقة يتم ترتيب استلام المنتج من العميل أو تسليمه في أقرب نقطة استلام

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في الشراء خلال 7 – 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر إن وجد

استثناءات

المنتجات المخفضة ضمن العروض الخاصة أو التنزيلات النهائية غير قابلة للإرجاع